Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare – Matinav24.ro

Poți solicita returul în termen de 30 de zile de la primirea produsului. Această facilitate nu limitează drepturile legale ale consumatorilor privind retragerea din contract sau garanția legală de conformitate.

Cum soliciți returul

Contactează-ne la dnlechipamente@gmail.com sau la 0770 775 366, indicând numărul comenzii și produsul. Pentru o problemă de garanție, descrie defectul și, dacă este posibil, atașează fotografii. Îți vom comunica instrucțiunile de expediere.

Adresa de retur: Strada 1 Decembrie 1918, numărul 11, localitatea Brăila, județul Brăila, România.

Cine plătește transportul de retur

• Matinav24.ro suportă transportul pentru cazurile acoperite de garanție, inclusiv remedierea neconformităților potrivit drepturilor legale ale consumatorului.
• Clientul suportă costul direct al transportului pentru retururile care nu fac obiectul garanției, de exemplu atunci când se răzgândește și returnează un produs conform. Costul este cel perceput de curier pentru expedierea returului.

Starea produsului

Ambalează produsul corespunzător pentru transport și include accesoriile și dovada achiziției. Pentru facilitatea de retur după primele 14 zile și până la 30 de zile, produsul trebuie să fie nefolosit, în aceeași stare în care a fost primit, cu etichetele și ambalajul original.

În cazul dreptului legal de retragere, poți verifica produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Poți răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc această verificare. Condițiile facilității comerciale nu limitează acest drept legal.

Produse defecte, deteriorate sau greșite

Contactează-ne dacă primești un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, pentru a putea verifica și soluționa problema. Garanția legală de conformitate se aplică independent de termenul de retur de 30 de zile.

Retragerea din contract

Consumatorii care cumpără online beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără justificare, în condițiile legii. Reducerea prețului unui produs nu exclude acest drept.

Rambursări

Te anunțăm după primirea și verificarea returului. Pentru retragerea legală, rambursăm sumele datorate, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea; rambursarea poate fi amânată până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii lor, oricare intervine prima. Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu convenim expres o altă metodă fără costuri pentru tine.

Pentru retururile acceptate în cadrul facilității comerciale de 30 de zile, procesăm rambursarea în cel mult 10 zile lucrătoare după verificarea și acceptarea returului. Banca poate avea nevoie de timp suplimentar pentru afișarea sumei.